Elektronik cihaz teknik servis sektöründe faaliyet gösteren bir firma, tüketicilerden gelen yoğun şikayetler ve yaşanan mağduriyetler nedeniyle Ticaret Bakanlığı'nın yakın takibine girdi. Özellikle Bursa genelinde hizmet veren firmaya yönelik artan ihbarlar, yetkilileri harekete geçirdi.
Bursa'da Kapsamlı Denetim Süreci
Bursa Ticaret İl Müdürlüğü'ne ulaşan tüketici başvurularının 2026 yılı içerisinde belirgin şekilde tırmanışa geçmesi üzerine, ekipler tarafından kapsamlı bir denetim ve inceleme süreci başlatıldı.
Yürütülen titiz incelemeler sonucunda, mevzuata aykırı uygulamaları tespit edilen firmaya toplam 1 milyon 524 bin 540 lira tutarında idari para cezası uygulandı.
CİMER Üzerinden Yoğun Şikayet
Bakanlık yetkilileri, sadece 6 Ekim 2026 tarihinde Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden söz konusu firmayla ilgili 6 ayrı şikayetin kayda geçtiğini açıkladı.
Bu başvuruların ikisi kapsamında doğrudan denetim yapılarak firmadan resmi bilgi ve belgeler talep edilirken, eksik evrakı bulunan diğer 4 başvuru sahibi ise yasal süreçler hakkında detaylı bir şekilde bilgilendirildi.
Bakanlıktan Kararlılık Mesajı
Konuya ilişkin resmi açıklama yapan Bakanlık, tüketicilerin haklarının korunması noktasında taviz verilmeyeceğini vurguladı. Bakanlık açıklamasında şu ifadelere yer verildi:
'Firma hakkında Bursa Ticaret İl Müdürlüğümüzce toplam 1 milyon 524 bin 540 lira idari para cezası uygulanmıştır. CİMER, Haksız Fiyat Artışı (HFA) sistemi, yazılı başvurular, telefon ve diğer kanallar aracılığıyla ulaşan her başvuru kendi kapsamı ve mevzuat hükümleri çerçevesinde titizlikle değerlendirilmektedir.
Gerekli inceleme ve denetimler gerçekleştirilerek mevzuata aykırılık tespit edilmesi hâlinde idari yaptırımlar uygulanmaktadır. Tüketicilerimizin hak ve menfaatlerinin korunması, hizmet kalitesinin artırılması ve hukuka aykırı uygulamaların önlenmesi amacıyla denetimlerimiz aynı kararlılıkla devam edecektir.'
(Kaynak ve Görsel: Türkiye Gazetesi)
