Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), internet servis sağlayıcısını değiştirmek isteyen aboneler için önemli bir düzenlemeye imza attı. Bu yeni sistem, 1 Haziran 2026 tarihinden itibaren e-Devlet üzerinden kesintisiz internet taşıma imkanı sunacak. Artık kullanıcılar, internet sağlayıcılarını değiştirmek için uzun evrak işlemleriyle uğraşmak zorunda kalmayacaklar.
Yeni sistemin avantajları neler olacak?
BTK'nın açıklamasına göre, internet aboneleri artık operatör değişikliği işlemlerini tamamen dijital ortamda gerçekleştirebilecekler. Kullanıcılar, yeni internet sağlayıcılarıyla iletişime geçtiklerinde, başvurularının ardından kısa bir süre içinde telefonlarına bilgilendirme mesajı alacaklar. Bu mesajla birlikte e-Devlet kapısında özel bir onay ekranı açılacak ve kimlik doğrulama işlemi gerçekleştirilerek süreç resmiyet kazanacak.
Bu yeni sistem, hem zaman kaybını önleyecek hem de kağıt israfını azaltacak. Kullanıcıların operatör değiştirme korkusu olan 'günlerce internetsiz kalma' durumu da bu düzenleme ile sona erecek. Eski operatör, geçiş süreci tamamlanana kadar hizmet vermeye devam edecek, böylece kullanıcılar yeni modemlerinin aktivasyonu tamamlanana kadar mevcut bağlantılarını kaybetmeyecekler.
Geçiş sürecinde dikkat edilmesi gerekenler neler?
Yeni düzenlemede, eski operatörlerin, kullanıcıları ikna etmeye çalışması veya kampanya teklifleriyle rahatsız etmesi yasaklanmıştır. Ancak bu kolaylık, sadece aynı altyapıyı kullanan firmalar arasında geçerli olacak. Örneğin, Türk Telekom altyapısı kullanan farklı firmalar arasında yapılan geçişlerde bu sistem uygulanabilecek.
Ayrıca, son 30 gün içinde operatör değiştirenler veya son bir yıl içinde dört kez değişiklik hakkını dolduranlar, e-Devlet üzerinden işlem yapamayacaklar. Hattı üzerinde devir, nakil veya iptal süreci devam eden aboneler de bu sistemden yararlanamayacaklar.
Mevcut operatörlerin yükümlülükleri nelerdir?
Mevcut internet sağlayıcıları, kendilerine gelen geçiş talebini en geç 48 saat içinde sonuçlandırmak zorundadır. Eğer bu süre aşılırsa veya sebepsiz yere bekletilirse, altyapı sağlayıcısı geçişi otomatik olarak onaylayacaktır. Kurallara uymayan işletmelere ise BTK tarafından ağır para cezaları uygulanacaktır. Bu yeni düzenleme, milyonlarca kullanıcının hayatını kolaylaştırmayı hedeflemektedir.
1 Haziran 2026 tarihi itibarıyla yürürlüğe girecek olan bu düzenleme, kullanıcıların 'abonelikten çıkamıyorum' veya 'internetim taşınırken kesildi' gibi sorunlarını ortadan kaldırmayı amaçlamaktadır.
