HAK - İŞ Konfederasyonu Genel Başkanı Mahmut Arslan tarafından 2023 yılında lansmanı düzenlenen ‘’Param Hak Kart'', üyelerin indirim avantajlarından yararlanmalarını amaçlıyordu. Kredi kartı yerine kullanılan kartın üyeleri memnun etmesi beklenirken, yaşananlar ise HAK-İŞ'in çalışmalarındaki eksikliği bir kez daha ortaya koydu.
HAK - İŞ'İN ÜYELERİNE VERDİĞİ KART YENİ MAĞDURİYETLER ORTAYA ÇIKARDI
Bazı üyeler, “Param Hak Kart” üzerinden verilen vaatlerin fiilen yerine getirilmediğini, alışverişlerde nakit iadelerin geciktiğini veya eksik ödendiğini belirtiyor. Şikayet Var sitesine yapılan peş peşe şikayetler ise durumun vehametini gözler önüne seriyor.
Karta para yükleme sıkıntısı yaşadığını ve bu konuda yetkili kimseye ulaşamadığını belirten bir vatandaş, şu ifadelerle tepkisini ortaya koyuyor:
‘’Merhaba; HAK-İŞ sendikasının vermiş olduğu Hak Kart’a para yüklemesi yapılmıyor. 0850 988 88 88 numaralı destek hattından bilgi almak istediğimizde kimseye bağlanılmıyor. Muhatap bulunamıyor, Param destek hattı da hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Milli olan Troy’u kullanmak istiyorum fakat Visa kadar başarılı değil, hâlâ müşteri temsilcisi yok.''
ÜYELERİN HAK-KART ÇİLESİ BİTMİYOR
Hak-Kart'ın lansman gecesinde konuşan Mahmut Arslan, üyelerin bu kart sayesinde maddi açıdan daha rahatlayacağını söylemişti. Fakat karta sahip üyeler, birçok konuda mağduriyet yaşıyor.
Limit sıkıntısı nedeniyle kartının bloke olmasından dert yanan başka bir üye şu ifadeleri kullandı:
‘’Hak-İş tarafından verilen ve Param Kart (Yapı Kredi) adına sahip olduğum karta 10.000 TL para gönderdim. Ancak kartımın azami yükleme limiti olan 2.750 TL’yi aştığından kartım bloke oldu.
‘Müşteri hizmetleri olan 0850 988 88 88 numaralı telefondan bana, blokenin kaldırılması için hesap yükseltme yapmam gerektiği ve yükseltme sonrasında kartın blokesinin kaldırılarak 10.000 TL’nin kullanılabileceği söylendi. Yükseltme işlemim tamamlandı ve hesabım yükseltildi.
Ancak hesabım yükseltildikten sonra kartım uygulamada görünmüyor. Kart ekleme kısmından kartımı ekleyemiyorum ve hata alıyorum (geçici olarak hizmet veremiyoruz şeklinde). 0850 988 88 88 numaralı telefonu defalarca aradım; kartımın son 6 hanesini tuşlayıp güvenlik aşamasını geçmem isteniyor, fakat kartım blokeli olduğu için son 6 hanesini girdiğim hâlde aşamayı geçemiyorum ve çağrı merkezi yardımcı olamıyor.
Eğer iadem yapılmazsa yasal işlem başlatacağım.''
‘TAMAMEN SAÇMA BİR DURUM’
Kartla hiçbir işlem yapılmadığını ve bu konuda muhatap olacakları kimseyi bulamadıklarını belirten bir üye ise şu açıklamalarda bulundu:
‘’Param Kart, HAK-İŞ sendikası tarafından dağıtıldı ve 500 TL ikramiye yatırılacaktı; ancak yatırılmadı. Ne para yüklenebiliyor ne de aktarım yapılabiliyor. Bu durum oldukça saçma. HAK-İŞ sendikasının ikramiyeleri yatırmasını bekliyoruz. Kiminle muhatap olacağımı bulamadım. Param müşteri temsilcisi bağlamıyor; tamamen saçma bir durum''
