Keçiören Belediyesi, çalışanlarının mesleki ve kişisel gelişimlerini desteklemek, hizmet kapasitesini güçlendirmek ve vatandaşlara sunulan hizmetin kalitesini artırmak amacıyla eğitim çalışmalarını sürdürmektedir. Bu kapsamda, Keçiören Belediyesi İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü ile Türkiye Belediyeler Birliği (TBB) iş birliğiyle düzenlenen "Stres ve Öfkeyle Başa Çıkmak: Klinik Psikolojiden Pratik Araçlar" konulu eğitim programı, Keçiören Belediye Meclis Toplantı Salonu’nda gerçekleştirildi.
Eğitimin İçeriği Nasıldı?
Eğitim, Doç. Dr. Gözde İkizer tarafından verildi. Programda, belediye personelinin iş hayatında karşılaştığı stres faktörleriyle başa çıkabilmesi, öfke kontrolünü sağlayabilmesi ve zorlu durumlarda etkili iletişim becerilerini kullanabilmesi için uygulanabilecek yöntemler detaylı bir şekilde ele alındı. Eğitimde, çalışanların psikolojik dayanıklılığını artırmayı ve daha sağlıklı bir çalışma ortamı oluşturmayı hedefleyen pratik bilgiler paylaşıldı.
Stresle başa çıkmanın ve etkili iletişimin yolları üzerinde duruldu. Doç. Dr. Gözde İkizer, stres ve öfkenin insan bedeni, düşünceleri ve davranışları üzerindeki etkilerini anlatarak bu duyguların erken belirtilerini fark etmenin önemine dikkati çekti.
Stres Kaynakları ve Yönetim Yöntemleri Neler?
Özellikle belediye çalışanlarının yoğun vatandaş talepleri, iş yükü, zaman baskısı ve zorlu iletişim süreçlerinde karşılaşabilecekleri stres kaynakları üzerinde duruldu. Stresin yönetilmesinde nefes ve gevşeme egzersizleri, kısa molalar, zamanı etkili kullanma, öncelik belirleme ve olumsuz düşünceleri yeniden değerlendirme gibi yöntemler hakkında bilgi verildi.
Öfke kontrolünde ise duyguları tanıma, ani tepkilerden kaçınma, empati kurma, etkin dinleme, sağlıklı sınırlar oluşturma ve kendini doğru ifade etme becerilerinin önemi vurgulandı. Bu yöntemler, çalışanların iş yerindeki stresle başa çıkmalarına yardımcı olmayı amaçlamaktadır.
Eğitim Uygulamalı Olarak Nasıl Gerçekleştirildi?
Teorik bilgilerin günlük yaşamdan örnekler ve uygulamalı çalışmalarla desteklendiği eğitimde, çalışanların hem bireysel hem de kurumsal iletişim süreçlerinde daha bilinçli ve çözüm odaklı hareket etmelerine katkı sağlayacak yöntemler aktarıldı. Eğitim süreci, katılımcıların aktif katılımıyla zenginleştirildi ve bu sayede bilgiler pekiştirildi.
Keçiören Belediyesi, bu tür eğitimlerle personelinin yetkinliklerini artırmayı ve hizmet kalitesini yükseltmeyi hedeflemektedir. Bu eğitim programı, çalışanların iş hayatındaki zorluklarla daha etkili bir şekilde başa çıkmalarına yardımcı olmayı amaçlamaktadır.
