Market alışverişinin yıllık maliyeti ve zaman harcaması üzerine yapılan bir araştırma, Türkiye genelinde 1.320 kişiyle gerçekleştirildi. Araştırma sonuçlarına göre, haftalık market alışverişi ortalama 96 saat sürmekte ve bu süreçte yaklaşık 13 bin TL ulaşım gideri oluşmaktadır.
Araştırmanın Detayları Neler?
Getir ve Veri Enstitüsü iş birliğiyle gerçekleştirilen Market Alışverişi ve Zaman Algısı Araştırması, tüketicilerin market alışverişinde zaman, bütçe ve kontrol unsurlarını nasıl değerlendirdiğini ortaya koymaktadır. Araştırmaya katılanların haftalık market alışverişinin, liste hazırlığından ürünlerin eve yerleştirilmesine kadar ortalama 111 dakika sürdüğü belirlenmiştir. Çocuklarla yapılan alışverişlerde ise bu süre 181 dakikaya kadar çıkmaktadır.
Ayrıca, katılımcıların %52'sinin online market veya hızlı teslimat hizmetlerini kullandığı gözlemlenmiştir. Bu durum, tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarının değiştiğini göstermektedir.
Ulaşım Giderleri ve Alışveriş Süresi
Haftalık veya daha kapsamlı market alışverişinin haftada bir kez tekrarlandığı varsayıldığında, ortalama 111 dakikalık süre yılda en az 96 saate, yani tam 4 güne ulaşmaktadır. Katılımcıların bildirdiği ortalama 249 TL'lik gidiş-geliş maliyeti aynı sıklıkta tekrarlandığında ise yıllık ulaşım gideri yaklaşık 12 bin 950 TL olmaktadır.
Araştırma bulguları, market alışverişinde ürün fiyatının yanı sıra zaman, ulaşım, paketleri taşıma, bekleme ve planlama unsurlarının da tüketici tercihinde etkili olduğunu göstermektedir. Getir CEO'su Batuhan Gültakan, bu araştırmanın, kullanıcıların hızlı teslimatın yanında bütçelerini korumak ve alışverişlerini daha kolay planlamak istediklerini ortaya koyduğunu ifade etmiştir.
Tüketici Tercihleri ve Alışveriş Kolaylığı
Market alışverişinde en zorlayıcı etkenler arasında sıcak hava, ağır ürünler, kalabalık ve ürünleri taşımak gibi unsurlar öne çıkmaktadır. Alışverişi yorucu bulanların oranının kadınlarda %46, erkeklerde ise %36 olduğu belirtilmiştir. Bu durum, tüketicilerin kolaylık kavramının yalnızca markete yakınlık veya hızla değil, alışveriş için harcanan toplam eforla birlikte değerlendirildiğini göstermektedir.
Online market kullanıcılarının %44'ü kampanya ve fiyat avantajını, %32'si markete gitmek için zaman veya imkân bulamamayı, %30'u üşenmeyi, %29'u ise ağır veya hacimli ürün alımını tercih nedeni olarak göstermektedir. Online alışverişin payı arttıkça, kullanım motivasyonunun da değiştiği gözlemlenmiştir.
Yapay Zeka ve Alışveriş Deneyimi
Katılımcıların %47'si yapay zekânın daha iyi fiyat veya kampanya bulmasını, %37'si ihtiyaca uygun öneriler sunmasını ve %29'u zaman kazandırmasını beklemektedir. Yapay zeka destekli alışveriş özelliklerinde bütçeye uygun alternatif ürün sunulması %44 ile ilk sırada yer alırken, sepete uygun kampanya veya ürün önerisi %36 ile izlemektedir.
Gültakan, tüketicilerin yapay zekâdan bütçelerine, zamanlarına ve ihtiyaçlarına somut katkı beklediğini, son kararın ise kendilerinde kalmasını istediklerini vurgulamıştır. Bu bağlamda, Getir'in teknolojiyi kullanıcının kararlarını daha kolay vermesini sağlayan bir akıllı asistana dönüştürme vizyonu ile hareket ettiği belirtilmiştir.
