Trafik kazalarının ardından sigorta şirketleri arasında işlem yapmak zorunda kalan araç sahiplerini ilgilendiren yeni bir uygulama için tarih belirlendi. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Denetleme ve Düzenleme Kurumu (SEDDK) tarafından hayata geçirilen Ortak Hasar İhbar Merkezi, vatandaşların hasar bildiriminden şikayetlere kadar birçok işlem için başvuracakları tek bir kanal oluşturmayı hedefliyor.
Yeni Uygulama Neleri Kapsıyor?
Yeni sistemin temel amacı, farklı sigorta şirketleriyle yürütülen işlemleri tek noktada toplamaktır. Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) ile birlikte, araç sahipleri kaza veya hasar sonrasında poliçelerinin bulunduğu sigorta şirketinin acentesi, çağrı merkezi ya da mobil uygulaması üzerinden ayrı ayrı işlem yapmak zorunda kalmayacaklar. Bu yenilik, süreci daha hızlı ve verimli hale getirmeyi amaçlıyor.
Alo 193 hattı, 1 Eylül 2026 itibarıyla vatandaşların kullanımına açılacak. Bu hat üzerinden, poliçenin hangi sigorta şirketine ait olduğuna bakılmaksızın hasar ihbarı yapılabilecek. İlk aşamada zorunlu trafik sigortası ve kasko kapsamındaki hasar bildirimleri kabul edilecek.
Alo 193 Hattının Diğer Fonksiyonları Neler Olacak?
Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin yalnızca hasar bildirimiyle sınırlı kalmayacağı planlanıyor. Özellikle trafik kazalarının ardından araç sahiplerine ulaşarak değer kaybı tazmini konusunda vekalet almaya çalışan kişi ve oluşumlara yönelik şikayetlerin de Alo 193 üzerinden iletilebilmesi hedefleniyor. Kaza sonrasında kendilerini arayan veya mağduriyet yaşattığını düşündükleri kişilerle ilgili vatandaşlar, Alo 193 üzerinden SEDDK’ya bildirimde bulunabilecekler.
Bu uygulama, yasa dışı takipçilere karşı da bir önlem niteliği taşıyacak. Araç sahiplerinin, kendilerini rahatsız eden veya ısrarla iletişim kuran kişiler hakkında şikayetlerini iletebileceği bir kanal sunulmuş olacak.
Vatandaşlar İçin Ne Gibi Kolaylıklar Sağlanacak?
Yeni uygulama ile birlikte, hasar süreçlerinde tek bir iletişim noktası oluşturulması ve vatandaşların farklı kanallar arasında zaman kaybetmesinin önüne geçilmesi amaçlanıyor. Ayrıca, değer kaybı ve tazminat süreçlerinde yaşanan uyuşmazlıkların daha düzenli bir şekilde takip edilmesi sağlanacak. Bu durum, kişisel verilerin yetkisiz kişilerin eline geçmesinin önlenmesine de katkıda bulunacak.
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin 1 Eylül 2026’da devreye alınmasıyla birlikte trafik sigortası ve kasko hasar bildirimlerinde yeni bir dönem başlayacak. Uygulamanın, araç sahiplerinin mağduriyetlerini azaltması ve işlemleri kolaylaştırması bekleniyor.
