Ortak kullanım alanlarında bulunan bankamatiklerde unutulan nakit paralar, banka kartları ve yaşanan teknik aksaklıklar hukuki ihtilafları beraberinde getirmeye devam ediyor. Son dönemde artan vakalar üzerine yüksek yargı organları tarafından kritik kararlar alınırken, vatandaşların bu süreçte dikkat etmesi gereken hususlar da netlik kazandı.
ATM Cihazında Unutulan Para Suç Teşkil Edebilir
Yargıtay Ceza Dairelerinin yerleşik içtihatlarına göre, para haznesinde unutulan nakit parayı almak veya cihaz üzerinde bırakılan kartı izinsiz kullanmak suç teşkil ediyor. Yüksek mahkeme, bu tür meblağları sahipsiz mal olarak görmüyor ve paranın mülkiyetinin asıl sahibinde kaldığını vurguluyor.
Açık kalan ekranlardan veya hazinede kalan paralardan faydalanan kişiler hakkında, olayın mahiyetine göre hırsızlık veya banka kartlarının kötüye kullanılması suçlarından adli işlem başlatılabiliyor. Bu durum, vatandaşların bankamatik kullanımında çok daha dikkatli olmasını zorunlu kılıyor.
Bildirim Gecikmesi Zararı Artırabilir
Banka kartını cihazda unutan veya kartı alıkonulan müşterilerin zaman kaybetmeden bildirimde bulunması hayati önem taşıyor. Müşterinin kartını unuttuğunu fark etmesine rağmen bankaya geç bildirim yapması kusur değerlendirmesinde aleyhte bir unsur olarak dikkate alınıyor.
Zamanında yapılmayan bildirimler sonucunda hesaptan üçüncü şahıslarca para çekilmesi halinde, hesap sahibinin ağır kusurlu bulunması durumunda uğranılan zararın tamamının bankadan tahsil edilmesi imkansız hale gelebiliyor.
Teknik Arızalar ve Kart Kopyalama Vakaları
Bankaların müşterilerine güvenli işlem ortamı sunma yükümlülüğü bulunduğunu belirten Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, sistemsel aksaklıklarda sorumluluğun kurumda olduğunu belirtiyor. ATM'nin parayı hesaptan düşmesine rağmen vermemesi halinde, müşterinin kusuru bulunmuyorsa zarar banka tarafından karşılanıyor.
Benzer şekilde, cihazlara yerleştirilen kart kopyalama aparatları nedeniyle yaşanan mağduriyetlerde de bankaların güvenlik önlemleri denetleniyor. Kurumun güvenlik açıklarının tespit edilmesi durumunda müşterinin maddi kaybı tazmin edilebiliyor.
Kamera Kayıtları ve Çözüm Önerileri
Yaşanan anlaşmazlıklarda kamera görüntüleri ve dijital işlem kayıtları en büyük delil niteliği taşıyor. İşlem saati, paranın verilip verilmediği bu kayıtlar üzerinden inceleniyor. Uzmanlar, kartın yutulması veya sıkışması durumunda vakit kaybetmeden mobil bankacılık üzerinden kartın kapatılması gerektiğini vurguluyor.
(Kaynak ve Görsel: Haber 7)
