Yemek siparişi sektöründe uzun süredir tartışma konusu olan komisyon ve ek ücretlere ilişkin yeni düzenleme bugün yürürlüğe girdi. Artık platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm ücret kalemleri açık bir şekilde gösterilecek, restoranlar kampanya ve indirimlere katılmaya zorlanamayacak.
Bu düzenleme ile yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme şikayetlerine çözüm bulunması hedefleniyor. Platformlar, restoranlardan aldığı komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi farklı ücretleri standart bir çerçeveye bağlayarak, ticari ilişkilerde öngörülebilirliği artırmayı amaçlıyor.
Ücret Kalemleri Nasıl Gösterilecek?
Platformlar, restoranlardan tahsil ettiği tüm bedelleri artık hizmet kalemlerine göre ayrıntılı bir şekilde sadece restoranların erişebildiği satıcı panelinde gösterecek. Tüketiciler ise sipariş onay aşamasında, teslimat sürecindeki giderlerin hangi kalemlerden oluşabileceğine dair genel bir bilgilendirme alacaklar.
Bu sayede, tüketicilerin sipariş süreçlerinde daha fazla bilgiye sahip olmaları sağlanacak ve şeffaflık artırılacak.
Asli Hizmetler İçin Ek Ücret Alınmayacak mı?
Yeni düzenleme ile birlikte, siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin yürütülmesi ve temel altyapı hizmetleri gibi asli hizmetler için restoranlardan ayrıca ücret talep edilemeyecek. Platformlar, herhangi bir ek hizmet sunmadan yalnızca kampanyaya katılım gerekçesiyle restoranlardan ücret isteyemeyecek.
Ek hizmet sunulması durumunda ise bu bedel, kampanya öncesinde açıkça bildirilecek. Böylece restoranlar, sundukları hizmetler hakkında daha fazla bilgi sahibi olacaklar.
Kampanya Zorunluluğu Kaldırıldı mı?
Yeni düzenleme ile birlikte, platformlar artık restoranları kampanya, reklam veya indirim faaliyetlerine katılmaya zorlayamayacak. Bu tür talepleri reddeden işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanmayacak. Restoranlar, ek hizmetlere yalnızca kendi onaylarıyla dahil olacak ve istedikleri zaman bu onayı geri çekebilecek.
Sektörde önemli değişiklikler getiren bu düzenleme, 1 Nisan 2026 itibarıyla resmen yürürlüğe girdi ve yemek siparişi platformlarında komisyon ve ücretlerin şeffaf hale gelmesi sağlandı.
