Olay, Onikişubat ilçesinde faaliyet gösteren bir kuaför salonunda yaşandı. Edinilen bilgiye göre, kadın müşteri saç işlemleri için geldiği iş yerinde, boya, bakım ve saç şekillendirme gibi işlemler yaptırdı. Kuaför Batuhan Koca, işlemlerin tamamlanmasının ardından müşterisinin, "2 dakikaya geliyorum" dedikten sonra iş yerinden ayrıldığını ve geriye dönmediğini söyledi.
Kuaför, yapılan tüm işlemlere rağmen 26 bin 500 liralık ücretin ödenmediğini belirterek mağdur olduklarını ifade etti.
'müşteriden gün sonu olduğu için parayı talep ettik'
Olay sonrası hukuki süreci başlattığını söyleyen kuaför Koca, "Ramazan bayramı arife gününde müşterimiz saat sekiz sıralarında bizi aradı. Kaynak saç yaptırmak istediğini söyledi. Biz de salonumuza gelmeniz gerekiyor, detayları salonumuzda görüşürüz diye bilgi verdik. Müşterimiz salonumuza geldi. Detaylı bilgileri verdik. İşlem tutarını söyledik. İşlem tutarını kabullendi. Saçı beğendi, hoşuna gitti. İşlemi yapmaya başladık. 26 bin 500 TL'lik bir işlemdi. Boya yaptık, manikür vesaire falan işlemler de yapıldı. Ortalama işlemin yüzde 70'i bittiği sıralarda müşterimiz gece saat 12'yi geçeceği süre zarfında biz müşteriden gün sonu olduğu için parayı talep ettik" dedi.
‘2 dakikaya geliyorum’ dedi bir daha dönmedi
Müşterisinin işlemleri tamamlandıktan sonra 2 dakikaya kadar geleceğini ve ödeme yapmadan ayrıldığını söyleyen Koca, "Müşteri de bize eşinin veyahut da arkadaşının parayı getireceğini söyledi. Biz de 'tamam' dedik. Müşteriye para talep konusunda fazla ısrar etmedik. Müşteri aradan yarım saat, bir saat geçtikten sonra çıkmayı talep etti. Biz telefonunu, irtibat numarasını aldık. Müşteri salondan çıktı gitti. Sonra müşteriyi aradık, 2 dakikaya kadar getireceğini söyledi. Şu gün getireceğim, bugün getireceğim, ertesi gün getireceğim derken bizi oyalamaya başladı. Daha sonra müşterimiz yedi gün bir süre zarfı istedi. Yedi gün süre zarfını da verdik. Parayı yedi gün içerisinde getireceğim dedi. Yedi gün geçtikten sonra biz müşteriye tekrardan ulaştık. Sonra müşteri tekrardan bizi tehdit etmeye başladı, parayı getirmeyeceğini söyledi. Sonra hukuki süreci başlatmak zorunda kaldık" diye konuştu.
'bunları kendi cebimizden ödeyerekten alıyoruz'
Koca, "Burada işlemin ne kadar tuttuğunun bizim için bir önemi yok. Burada sonuç olarak tek bir işlem yok. Burada ortalama dört veyahut da beş işlem var. Sonuç olarak boya yapıldı, manikür yapıldı, keratin yapıldı, onun yanı sıra saç takıldı. Yani bu saçların hepsinin ortalama bir maliyeti var. Sonuç olarak biz de bunları kendi cebimizden ödeyerekten alıyoruz. Burada bayram arifesi gününde personel çalıştırıyoruz. Sonuç olarak yoruluyoruz. Bu bir saat, iki saatlik süren bir işlem değil. Herkes tabii ki de 26 bin 500 TL çok bir rakam diyecektir. Çok doğru bir şey, katılıyorum. Ama bu 26 bin 500 TL'nin 26 bin 500 TL'si bize kalmıyor" ifadesini kullandı.
Kaynak: İHA
