"Haberin İşçisi, İşçi Haber."
İstanbul
Kapalı
12°
Adana
Adıyaman
Afyonkarahisar
Ağrı
Amasya
Ankara
Antalya
Artvin
Aydın
Balıkesir
Bilecik
Bingöl
Bitlis
Bolu
Burdur
Bursa
Çanakkale
Çankırı
Çorum
Denizli
Diyarbakır
Edirne
Elazığ
Erzincan
Erzurum
Eskişehir
Gaziantep
Giresun
Gümüşhane
Hakkari
Hatay
Isparta
Mersin
İstanbul
İzmir
Kars
Kastamonu
Kayseri
Kırklareli
Kırşehir
Kocaeli
Konya
Kütahya
Malatya
Manisa
Kahramanmaraş
Mardin
Muğla
Muş
Nevşehir
Niğde
Ordu
Rize
Sakarya
Samsun
Siirt
Sinop
Sivas
Tekirdağ
Tokat
Trabzon
Tunceli
Şanlıurfa
Uşak
Van
Yozgat
Zonguldak
Aksaray
Bayburt
Karaman
Kırıkkale
Batman
Şırnak
Bartın
Ardahan
Iğdır
Yalova
Karabük
Kilis
Osmaniye
Düzce
34,7976 %0.32
36,7612 %-0.15
3.466.366 %-1.864
2.947,56 0,44
Ara
İşçi Haber Yaşam Kombi şikayetlerinde patlama: Servis ve teknik arızalar zirveye çıktı

Kombi şikayetlerinde patlama: Servis ve teknik arızalar zirveye çıktı

Kış aylarının başlamasıyla birlikte kombi şikayetleri yüzde 134 oranında artış gösterdi. Şikayetler arasında servis hizmetlerinin yetersizliği, garanti kapsamındaki sorunlar ve teknik arızalar öne çıkarken, kullanıcılar montaj gecikmeleri ve yüksek servis ücretlerinden de şikayetçi. Şikayetvar verilerine göre, 2024 yılında kombi ile ilgili şikayetler, geçen yıla oranla yüzde 8 artarken, Kasım ayında şikayetlerdeki artış yüzde 111’i buldu.

Kış mevsiminin başlamasıyla birlikte kombi şikayetlerinde büyük bir artış yaşandı. Şikayetvar verilerine göre, son bir haftada kombi şikayetleri yüzde 134 oranında arttı. Bu dönemde en çok şikayet edilen konular arasında servis hizmetlerinin yetersizliği, garanti kapsamındaki ürünlerdeki sorunlar ve teknik arızalar yer aldı. 2023’ün ilk 11 ayı ile 2024’ün aynı dönemi karşılaştırıldığında şikayetlerin yüzde 8 oranında arttığı, bir önceki ayla kıyaslandığında ise Kasım ayında şikayetlerde yüzde 111’lik bir artış gözlendi.

En Sık Şikayet Konuları

2024 yılı itibarıyla kombi kullanıcılarının en çok şikayet ettiği başlıklar arasında şu konular öne çıkıyor:

  • Servis Hizmetleri: Randevu planlaması, gecikmeler ve servislerin yetersizliği. Kullanıcılar, özellikle arızaların tamirinde kalıcı çözümler sağlanamamasından şikayetçi.
  • Garanti ve İade Sorunları: Garanti kapsamındaki hizmetlerde yaşanan problemler ve ücret iadesi taleplerinde karşılaşılan zorluklar.
  • Teknik Arızalar: Kombilerin sık sık arıza yapması, su basıncı problemleri ve yüksek sesle çalışma gibi teknik sorunlar.
  • Yedek Parça Temini: Yedek parça temininde yaşanan gecikmeler.
  • Ücretlendirme: Servis ve yedek parça ücretlerinin yüksekliği.
     

Kullanıcılardan Öne Çıkan Şikayetler

Şikayetvar platformuna gelen bazı örnek şikayetler ise kullanıcıların mağduriyetlerini ortaya koyuyor:

  • "Ürünü 3 günde gönderdiler, ancak montajı 4 gündür yapılmadı. Yetkili servis yoğunluk nedeniyle 1 hafta içinde gelebileceğini söylüyor."
  • "Kombim 1,5 aydır kullanıyorum, fakat uçak gibi gürültü yapıyor. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyoruz."
  • "Garantili kombi aldım, ancak servis parası talep edildi. Üründe sorun yaşadım, fakat garanti kapsamına girmediğini söylediler."
  • "Kombim Wi-Fi’ye bağlanmıyor, her gün servisi aramaktan bıktım. Sorunun çözülmesini istiyorum."
  • "A01 hatası veriyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir problem. Mağdur edildik."
  • Bu şikayetler, kombi kullanıcılarının karşılaştığı çeşitli sorunları ve çözüm bulamamalarını gözler önüne seriyor.
Yorumlar
* Bu içerik ile ilgili yorum yok, ilk yorumu siz yazın, tartışalım *