ABD'nin yaklaşık 70 yıllık bankacılık devi TD Bank, 51 şube ve bir sürücü hizmet noktasını kapatma kararı aldığını duyurdu. Banka, bu küçülme ile 2,5 milyar dolar tasarruf etmeyi ve yatırımlarını dijital bankacılık, otomasyon ve yapay zekâ alanlarına yönlendirerek işlemlerin yüzde 90'ını self-servis kanallara taşımayı hedefliyor.
Dijital Bankacılığa Geçiş Şube Yapılanmasını Değiştiriyor
Yaklaşık 70 yıllık geçmişe sahip TD Bank, dijital bankacılığa geçişin hızlanmasıyla fiziksel şube yapılanmasını yeniden şekillendiriyor. Banka, 2026 yılı sonuna kadar 13 eyalet ve Washington D.C.'de bulunan 51 şubesini ve bir sürücü hizmet noktasını kapatacağını açıkladı. Bu hamle, şube ağının yaklaşık yüzde 10 oranında küçültülmesi anlamına geliyor ve geleneksel bankacılıktaki dönüşümü bir kez daha öne çıkarıyor.
Geçmişte müşterilerin birçok işlem için fiziksel şubelere gitmesi gerekirken, bugün mobil uygulamalar ve dijital bankacılık çözümleri işlemlerin büyük bölümünü devralmış durumda. TD Bank da bu dönüşümü, hizmet ağını optimize ederek ve dijital yatırımlarını artırarak yönetmeyi amaçlıyor.
dönüşüm planına göre, 2,5 Milyar Dolar Tasarruf Hedefleniyor
Bankanın 2025 Yatırımcı Günü kapsamında açıkladığı dönüşüm planına göre, 2 ila 2,5 milyar dolar arasında tasarruf sağlanması hedefleniyor. Bu tasarrufların, dijital ve mobil bankacılık yatırımlarıyla birleştirilerek çok kanallı müşteri deneyiminin geliştirilmesinde kullanılacağı belirtiliyor.
TD Bank CFO'su Kelvin Tran, “Dijital kanallara geçiş, otomasyon, yapay zekâ ve veri modernizasyonu sayesinde bu hedefe ulaşacağımıza inanıyoruz” dedi. Banka, toplam satışların yüzde 50’sini dijital kanallardan elde etmeyi; müşteri işlemlerinin ise yüzde 90’ını self-servis platformlara taşımayı planlıyor.
Kaynak: Haberler.com
