İstanbul Kadıköy’de bir restoranda cep telefonunu şarj etmek isteyen müşterinin hesabına “şarj ücreti” adı altında 45 TL eklenmesi, sosyal medyada geniş yankı uyandırdı. Ödeme sırasında fark edilen bu ücret uygulaması, kısa sürede büyük tepki topladı ve kamuoyunun gündemine oturdu.
Ticaret Bakanlığı’ndan Müdahale
Adisyon üzerinde yer alan “şarj ücreti – 45 TL” ifadesinin sosyal medyada paylaşılmasıyla birlikte Ticaret Bakanlığı harekete geçti. Bakanlık, söz konusu işletme hakkında resmî soruşturma başlatırken, Tüketicinin Korunması Hakkında Yönetmelik kapsamında müfettişler mekanda inceleme gerçekleştirdi.
Denetim sonucunda, işletmeye idari para cezası uygulanırken, dosya ayrıca Haksız Fiyat Kurulu’na gönderildi. Bakanlık yetkilileri, tüketicilerin mağduriyetini önlemek amacıyla benzer uygulamaların takibinin süreceğini ve kontrollerin devam edeceğini bildirdi.
Bu gelişme, hizmet sektöründe tüketici haklarına ilişkin hassasiyetlerin artmasına işaret ederken, işletmelerin yasal düzenlemelere uygun hareket etmesinin önemini bir kez daha gündeme getirdi.
