Mersin Büyükşehir Belediyesi, işitme engelli bireylerin toplumsal hayatta yaşadığı iletişim engellerini ortadan kaldırmak adına örnek bir çalışmaya imza atıyor. Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı bünyesinde hayata geçirilen İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattı, vatandaşların resmi ve kurumsal işlemlerde zahmetsizce iletişim kurabilmesine olanak tanıyor.
Uygulama sayesinde işitme engelli yurttaşlar, işaret dili bilen personelin bulunmadığı noktalarda bile tercüman desteğinden faydalanabiliyor. WhatsApp platformu üzerinden sunulan bu hizmet, günlük yaşamın akışını önemli ölçüde kolaylaştırıyor.
Kurumlarda İletişim Engeline Son
Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı tarafından yürütülen proje kapsamında, özellikle yoğun iletişim kurulan alanlarda yaşanan mağduriyetlerin önüne geçilmesi hedefleniyor. Vatandaşlar; hastane, eczane, postane ve adliye gibi kritik kurumlardaki işlerini bu sayede rahatça halledebiliyor.
Herhangi bir ön randevu prosedürü gerektirmeyen bu sistem, ihtiyaç duyulan her an hızlı bir şekilde devreye giriyor. Hafta içi mesai saatleri içinde aktif olan hatta, 0533 360 27 03 numaralı hat üzerinden görüntülü arama yapılarak anında erişim sağlanabiliyor.
Türk İşaret Dili Tercümanlarından Canlı Köprü
Sistemin işleyişi hakkında açıklamalarda bulunan Türk İşaret Dili Tercümanı Esra Bakırdöven, işitme engelli bireylerin günlük hayatlarında yaşadığı zorluklara dikkat çekti. Bakırdöven, işitme engelli vatandaşların resmi kurumlarda işaret dili bilen bir muhatap bulamadıklarında kendilerini aradıklarını ifade etti.
Bakırdöven, görüntülü görüşme yöntemiyle kurum personeli ile vatandaş arasında köprü kurduklarını belirterek, 'İşitme engelli vatandaşlarımız iletişim anlamında çok zorlanıyorlar. Biz onlara bir telefon kadar yakınız. Bizi aradıkları an hemen ulaşabiliyorlar' diyerek hizmetin önemini vurguladı.
(Kaynak ve Görsel: İHA)
