Hepsiburada, müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini daha da yükseltmek amacıyla pazar günleri de teslimat hizmetini hayata geçirdi. Şirketin yaptığı açıklamaya göre, bu uygulama Türkiye'nin 81 ilinde eş zamanlı olarak devreye alındı. Artık müşteriler, Hepsiburada üzerinden verdikleri siparişlerde pazar gününü de teslimat günü olarak seçebilecek.
Satıcılara da büyük avantajlar sunuyor
Yeni teslimat modeli yalnızca müşterilere değil, Hepsiburada platformundaki iş ortaklarına da önemli katkılar sağlıyor. Pazar günü yapılan teslimatlarla ürünlerin müşterilere ulaşma süresi kısalırken, haftanın diğer günlerindeki yoğunluk da azaltılmış oluyor. Böylece satıcılar, daha hızlı teslimat sayesinde müşteri memnuniyetini artırarak sadakati ve iş hacmini büyütme fırsatı elde ediyor.
HepsiJET ile anlaşmalı satıcılar da bu hizmetten doğrudan faydalanabiliyor. Bu sayede platformdaki lojistik bütünlük daha da güçleniyor.
Hepsiburada, pazar günü teslimat hizmetini sürdürülebilir kılmak için lojistik operasyonlarına da yatırım yaptı. Transfer merkezlerinden saha ekiplerine kadar pek çok noktada altyapı yenilenirken, sistemin haftanın 7 günü kesintisiz hizmet verebilmesi hedeflendi.
Bu kapsamda çalışan sayısı yüzde 8 oranında artırıldı ve ek istihdam yaratıldı. Böylece hem müşteri memnuniyeti hem de istihdam açısından pozitif bir etki sağlandı.
Hepsiburada artık pazar günleri de teslimat yapacak
Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan Hepsiburada Lojistik Grubu CEO’su Hakan Karadoğan, tüketicilerin artık alışverişlerinde teslimat tarihi konusunda daha esnek çözümler beklediğini ifade etti. Teslimat saatleri ve günlerinin satın alma kararlarını doğrudan etkilediğini belirten Karadoğan, şu ifadeleri kullandı:
“Türkiye'nin 81 ilinde devreye soktuğumuz pazar günü teslimat hizmetimizle de sektörümüzde fark yaratan bir yeniliğe daha öncülük etmenin mutluluğunu yaşıyoruz. Bu kapsamda pazar günü teslimat çözümümüzle kullanıcılarımızın günlük programlarına uyum sağlamaya devam ediyoruz.”
Karadoğan, lojistik kabiliyetleri sürekli geliştirdiklerini ve hem müşterilere hem de iş ortaklarına daha verimli bir hizmet altyapısı sunduklarını vurgulayarak, “Hizmet standartlarımızı her geçen gün yükselterek, müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran yenilikleri hayata geçirmeye devam edeceğiz” dedi.
Kaynak: AA
