Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin dijital abonelik süreçlerinde karşılaştığı mağduriyetlere ve haksız uygulamalara yönelik yeni bir mevzuat değişikliği için harekete geçti. Abonelik sözleşmelerinin günümüzün dijital ihtiyaçlarına göre yeniden düzenlenmesi amacıyla kapsamlı bir çalışma başlatılırken, farklı sektörlerde faaliyet gösteren büyük ölçekli sağlayıcılar hakkında araştırma ve incelemeler sürdürülüyor.
Bakan Bolat Soru Önergesini Yanıtladı
Ekonomim'in haberine göre, Ticaret Bakanı Ömer Bolat, milletvekillerinin dijital aboneliklere ilişkin yönelttiği soru önergesini detaylı bir şekilde yanıtladı. Tüm abonelik sözleşmelerinin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. Maddesi ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği ile yasal olarak düzenlendiğini hatırlatan Bakan Ömer Bolat açıklamalarda bulundu.
Mevzuat Güncelleniyor ve Rapor Hazırlanıyor
Abonelik sözleşmelerine ilişkin mevcut mevzuatın değişen tüketici ihtiyaçlarına göre güncellenmesine yönelik çalışmaların başlatıldığını belirten Bakan Bolat, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüm sektörlerde faaliyet gösteren büyük ölçekli sağlayıcılar nezdinde araştırma ve incelemelerin kararlılıkla sürdürüldüğünü vurguladı. Ayrıca bu alanda tespit edilen diğer tüm sektörel sorunları kapsayan kapsamlı bir rapor hazırlanmaktadır.
Binlerce Tüketici Şikayetçi Oldu
Ticaret Bakanı Bolat’ın verdiği resmi bilgilere göre, 2025 ve 2026 yıllarında dijital aboneliklere ilişkin olarak Bakanlığa toplam 1.459 tüketici başvurusu yapıldı. Genel abonelik işlemleri arasında en çok tüketici şikâyeti elektronik haberleşme hizmetlerinde yoğunlaştı.
Otomatik Yenilemelere Ağır Cezalar
2023-2026 yıllarını kapsayan son üç yıllık dönemde otomatik yenileme nedeniyle 282 tüketici tarafından resmi şikâyet başvurusunda bulunuldu. 9 bin 669 tüketicinin yıllık ve sezonluk aboneliklerinin, tüketicilerin talep ve onayları alınmadan yenilenmesi nedeniyle bir sağlayıcıya para cezası verildi. Bu kapsamda ilgili firmaya 2022 yılında tam 5 milyon 946 bin 435 lira idari para cezası kesildi.
(Kaynak ve Görsel: GZT)
