İstanbul'un Bahçelievler ilçesinde bir kiralık aracın arka tamponundaki göçük nedeniyle müşteriden 25 bin TL talep edildi. Tüketici, bu hasarın onarım bedelinin yalnızca 5 bin TL olduğunu öğrenince, taraflar arasında anlaşmazlık ortaya çıktı ve konu yargıya taşındı.
Kiralama Sektöründe Hasar Anlaşmazlıkları Neden Yaşanıyor?
Araç kiralayan vatandaşlar, genellikle teslim alma ve iade süreçlerinde karşılaştıkları hasar anlaşmazlıkları nedeniyle sıkıntı yaşamaktadır. Bahçelievler'de yaşanan bu olay, sektörün hasar bedeli tartışmalarını yeniden gündeme getirdi. Kiralama şirketi, onarım için yüksek bir bedel talep ederken, tüketici daha uygun bir fiyat teklifi almıştı.
Bu tür durumlar, kiralama sözleşmelerinin ve teslim tutanaklarının dikkatlice incelenmemesi durumunda sıkça yaşanabilmektedir. Araç kiralayanların, teslim almadan önce mevcut hasarları kontrol etmeleri ve belgeleri eksiksiz doldurmaları büyük önem taşımaktadır.
Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar Nelerdir?
Kiralama işlemleri sırasında, özellikle teslim tutanağında yer almayan hasarlar, tüketiciler ile kiralama şirketleri arasında uyuşmazlıklara neden olabiliyor. Araç teslim edilirken, mevcut çizik, göçük ve diğer hasarların dikkatlice kontrol edilmesi ve kayıt altına alınması önerilmektedir. Bu, olası bir anlaşmazlık durumunda önemli bir delil oluşturabilir.
Ayrıca, bazı kiralama firmalarının kredi kartından provizyon alması veya depozito istemesi, tüketicilerin dikkat etmesi gereken diğer hususlar arasında yer almaktadır. Araç iade edildikten sonra hasar bedelinin gündeme gelmesi durumunda, müşteriler depozitolarından kesinti yapılması veya kredi kartlarından tahsilat riski ile karşılaşabilmektedir.
Yeni Düzenlemeler Neler Getiriyor?
1 Ocak 2027'de yürürlüğe girmesi planlanan yeni düzenlemeyle, araç kiralama sektöründeki hasar bedeli anlaşmazlıklarının önüne geçilmesi hedefleniyor. Bu düzenleme ile hasar bedellerinin yetkili ve bağımsız ekspertiz raporuyla belgelenmesi sağlanacak. Ayrıca, teslim ve iade belgelerinde bulunmayan hasarlar için sonradan ücret talep edilmesine sınırlama getirilecektir.
Uzmanlar, araç kiralayacak vatandaşların otomobili teslim almadan önce dışını ve içini ayrıntılı şekilde kontrol etmeleri gerektiğini vurguluyor. Mevcut hasarların fotoğraf veya videoyla kayıt altına alınması, teslim tutanağına işlenmesi önerilmektedir. Bu tür önlemler, kiralama sürecinin daha sorunsuz geçmesine yardımcı olabilir.
