Morgan Stanley’in araştırmasına göre, 2050 yılına kadar 5 trilyon dolarlık bir pazar oluşturması beklenen insansı robotların yüzde 90’ının endüstriyel amaçlarla kullanılacağı öngörülüyor. Yapay zeka destekli sistemler yalnızca üretim ve sanayide değil, turizm gibi hizmet odaklı sektörlerde de geleceğin iş gücünü köklü biçimde değiştirecek.
Akademik Dünyadan Turizme Bakış
Mersin Üniversitesi Turizm Fakültesi Öğretim Üyesi Doç. Dr. İnci Erdoğan Tarakçı, yapay zekâ ve insansı robotların turizm sektöründe yaratacağı dönüşümleri akademik perspektifle ele alarak kitaplaştırdı. Tarakçı, bu teknolojilerin turizmde niş pazarlar oluşturabileceğini ve gelecekte uzay turizmini de şekillendireceğini vurguladı.
Alanında öncü çalışmalarıyla öne çıkan Tarakçı, Turizm Pazarlaması, Dijital Marka Yönetimi ve Stratejik İletişim gibi dersler veriyor. ABD’de Kennesaw State Üniversitesi bünyesinde misafir öğretim üyesi olarak da görev yapan akademisyen, daha önce Türkiye’nin köklü üniversitelerinde çeşitli görevlerde bulundu ve YÖK’te uzman olarak katkılar sundu.
Yapay Zekâ Destekli Otelcilik Sistemleri
Tarakçı, yapay zekânın otelcilik operasyonlarını hızlandırmanın ötesinde tüketici davranışlarını da yeniden şekillendirdiğini belirtiyor. Ona göre, bu dönüşüm yalnızca otomasyon değil, aynı zamanda kişiselleştirilmiş hizmet sunumu anlamına geliyor.
Dünya genelinde örnekleri görülen robotik hizmetler, müşteri deneyimini dönüştürürken otellerin operasyonel verimliliğini artırıyor. Japonya’da 2015 yılında açılan dünyanın ilk “robot oteli”nde resepsiyon ve temizlik hizmetleri robotlar tarafından yürütülüyor. ABD’de ise “Relay” adlı robot, birçok otelde oda servisi görevini üstleniyor.
Tarakçı’ya göre bu teknolojiler, sadece müşteri memnuniyetini artırmakla kalmıyor, aynı zamanda rekabet avantajı da sağlıyor.
Riskler ve Zorluklar
Her yenilik gibi yapay zekâ destekli sistemler de bazı riskler barındırıyor. Tarakçı, yazılım tabanlı bu teknolojilerin teknik arızalara açık olduğunu, insan istihdamını azaltma riski taşıdığını ve müşteri ile kurulan duygusal bağın zayıflamasına neden olabileceğini belirtiyor.
Özellikle restoran servislerinde insani sıcaklığın azalabileceğine dikkat çeken akademisyen, buna rağmen insansı robotların turizm sektöründeki rolünün giderek artacağını ifade ediyor.
Uzay Turizmine Doğru
Tarakçı, yapay zekâ ve insansı robotların yalnızca kara ve hava turizmiyle sınırlı kalmayacağını, uzay turizminin gelişiminde de önemli bir rol oynayacağını dile getiriyor. Ona göre bu dönüşüm, turizm öğrencileri ve sektör profesyonelleri için yeni bir ders konusu haline gelmeli.
“Bu teknolojilerin dışında kalmak, sektör açısından büyük bir kayba yol açabilir” diyen Tarakçı, akademik dünyanın da bu dönüşüm çağrısına kayıtsız kalmaması gerektiğini belirtiyor.
İnci Erdoğan Tarakçı: Akademik ve Sektörel Katkı
15 yılı aşkın akademik deneyimi, 100’ün üzerinde bilimsel makalesi ve uluslararası kongrelerdeki öncü çalışmalarıyla tanınan Doç. Dr. İnci Erdoğan Tarakçı, turizmde yapay zekâ ve insansı robotların geleceğine dair öngörüleriyle sektöre yön veriyor.
Kaynak: Cumhuriyet
