Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sisteminde yaşanan tüketici mağduriyetlerini önlemek amacıyla "Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı" hazırladı. Taslağa göre, tüketiciler satın aldıkları ürün ya da hizmetten 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden vazgeçebilecek.
Doğrudan Satışta Tüketiciye Yeni Haklar Geliyor
Mevcut uygulamada 14 gün olan cayma süresi, tüketici lehine bir düzenlemeyle 30 güne çıkarılıyor. Böylece, özellikle bire bir iletişimle yapılan doğrudan satışlarda, aldatılma ve baskı altında karar verme riskine karşı daha güçlü bir koruma sağlanmış olacak.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, bu düzenlemenin hem tüketicileri hem de sahada doğrudan satış yapan kişileri koruyacağını belirtti.
Yeni yönetmelikle birlikte tüketiciler, aldıkları ürünü kullanmamış olmaları kaydıyla hiçbir cezai şart ödemeden iade edebilecek. Satıcılar, bu iade talebi doğrultusunda tüm ödemeleri masraf yansıtmadan ve tek seferde iade etmek zorunda olacak.
Ayrıca satış yapan kişilerin de sisteme girerken herhangi bir yükümlülük altına girmeden giriş ve çıkış hakkı bulunacak.
Satış Yetki Belgesi Olmadan Satış Yapılamayacak
Yeni düzenleme, doğrudan satış yapan firmalar için “satış yetki belgesi” zorunluluğu da getiriyor. Böylece kayıt dışı ve güven vermeyen şirketlerin önüne geçilerek tüketicilerin yaşadığı mağduriyetlerin büyük ölçüde azalması hedefleniyor.
TÜKONFED Başkan Vekili Güllü, “Yetki belgesi zorunluluğu, dolandırıcılıklara ve haksız rekabete karşı önemli bir adım” değerlendirmesinde bulundu.
Yönetmelik taslağına göre, satış yapan firmalar cayma hakkı başta olmak üzere tüm bilgilendirmeleri açık, anlaşılır ve yazılı olarak yapmak zorunda olacak. Bilgilendirme kanalları arasında posta, SMS, e-posta ya da internet üzerinden bildirimler yer alacak.
Bu düzenleme, tüketicinin bilgilendirme hakkının doğrudan satış sistemine uyarlanmış hali olarak görülüyor.
Tüketici Federasyonlarından Tam Destek
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, düzenlemenin ekonomik ve teknolojik dönüşüme uygun, alternatif satış kanallarındaki hak ihlallerine karşı etkili bir adım olduğunu vurguladı.
Deniz, “Doğrudan satışta 30 günlük gerekçesiz cayma hakkı, mevcut yasal yapıyla uyumlu ve tüketicinin yararına. Bu düzenlemenin hayata geçmesini olumlu karşılıyoruz.” dedi.
Kaynak: AA
