Konya'da faaliyet gösteren bir halı yıkama firması ile bir müşterisi arasında internet üzerinden yaşanan 'poşet ücreti' tartışması, sosyal medyada beklenmedik bir ilgi odağı haline geldi. Hizmetten memnun kalmayan müşterinin, halıların poşetlenmesine ve bu durumun faturaya yansıtılmasına itiraz etmesi, işletme ile arasında ilginç bir diyalog yaşanmasına neden oldu.
İnternet değerlendirme platformu üzerinden şikayetini dile getiren müşteri, halıların poşetlenmesini istemediğini belirterek, 'Neden halıları poşete koyuyorsunuz, bir de poşetin parasını kesmişsiniz sanırım? Ben poşet istemedim' ifadelerini kullandı ve işletmeye sadece bir yıldız verdi.
İşletme Sahibinden Sitem Dolu Yanıt
Müşterinin bu tepkisi üzerine sessiz kalmayan firma sahibi, verilen düşük puanın işletmeleri maddi ve manevi olarak ne kadar zorladığına dikkat çekti. Müşterinin poşet tercihine karşı çıkan esnaf, 'Neyin içine koyalım? İnsanları anlayamıyorum bazen. Şu değerlendirmelerdeki bir yıldızların bizi ne kadar kötü etkilediğini bilseniz rastgele puan verip geçmezsiniz' şeklinde yanıt verdi.
Sosyal Medya Desteği Puanı Yükseltti
İşletme sahibi ve müşteri arasında geçen bu diyalog, kısa sürede internet kullanıcıları arasında yayılarak geniş kitlelere ulaştı. Tartışmanın sosyal medyada viral olmasının ardından, işletmeye destek veren kullanıcılar akın etti. Bu yoğun ilginin sonucunda, halı yıkama firmasının toplamda 1.700 değerlendirme alan Google üzerindeki puanı 5 tam puana yükseldi.
(Kaynak ve Görsel: GZT)
