Günlük alışverişlerde tüketici haklarına dair merak edilen detayları paylaşan Avukat Barış Kaymaz, market ve bakkallarda yaşanan fiyat uyumsuzlukları ile kartlı ödemelerde kesilen ek ücretlere karşı önemli uyarılarda bulundu. Vatandaşların sıkça karşılaştığı mağduriyetlere değinen uzman isim, hak arama yolları ve yasal düzenlemeler hakkında kritik bilgiler aktardı.
Raf ve Kasa Fiyatı Farkı ile Kart Komisyonu
Raftaki etiket fiyatı ile kasadaki tutarın birbirini tutmadığı durumlarda tüketici lehine olan ucuz fiyatın esas alınması gerektiğini vurgulayan Kaymaz, alışveriş sırasında sıklıkla karşılaşılan bir diğer haksızlığa dikkat çekti.
Banka veya kredi kartıyla yapılan alışverişlerde işletmelerin ek komisyon talep etmesinin yasal olmadığını belirten Kaymaz, bu kurala uymayan iş yerlerinin şikayet edilebileceğini ve hatta POS cihazlarının iptal edilebileceğini dile getirdi.
Fişsiz İade ve Teşhir Ürünü Hakları
Tüketicilerin en çok tereddüt ettiği konuların başında gelen son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin durumuna da değinildi. Kaymaz, SKT'si geçen ürünlerin fiş ibraz etmeksizin de iade edilebileceğini ifade etti.
Mağazalardaki teşhir ürünleri konusunda ise, sıfır stok bahanesiyle müşteriye teşhir cihazının dayatılamayacağı, tüketicinin yeni ürün talep etme hakkının bulunduğu ve mağazanın bunu temin etmek zorunda olduğu açıklandı.
Hijyen Gerekçesi ve Kusurlu Ürün İadesi
Mağazaların hijyen kurallarını öne sürerek iç çamaşırı iadelerini reddetmesinin kusurlu ürünler söz konusu olduğunda geçersiz olduğunu belirten Kaymaz, ambalajı açılmış dahi olsa defolu malların geri alınması gerektiğini söyledi.
Öte yandan, market reyonu ile kasa arasındaki fiyat farkını kanıtlamak isteyen vatandaşların fotoğraf çekmesinin engellenemeyeceğini belirten uzman, market personelinin müşterilerin üzerini arama yetkisinin kesinlikle bulunmadığını hatırlattı.
Para Üstü ve İnternet Alışverişlerinde İade Süresi
Alışveriş sonrasında para üstü olarak verilen yıpranmış ya da bantlı banknotlar konusunda, paranın seri numarasının okunabilir olması şartıyla kabul edilebileceğini aktaran Kaymaz, mağazada incelenirken yanlışlıkla kırılan bir ürünün bedelinin ise tüketici tarafından karşılanması gerektiğinin altını çizdi.
İnternet üzerinden yapılan e-ticaret alışverişlerinde ise beğenilmeyen kıyafetlerin iki hafta içinde mazeretsiz iade edilebileceği yasal hakkı hatırlatıldı.
(Kaynak ve Görsel: GZT)
